淘宝客服的首次响应是什么意思？怎么做？
首次响应时间是指买家联系客服，客服第一次回复买家的平均值，自动回复不算，系统自动过滤。首次响应时间：指该客服对客户第一次回复用时的平均值。平均响应时间：指该客服对客户每次回复用时的平均值。
淘宝客服
淘宝客服晚上上班吗？需要做什么？
其实几点上下班要根据每个店铺的客流量来看，如果客流量大的话，早上班晚下班是常有的事情，再比如遇上双11、双12大促的话，更是忙得不可开交。网购的人都是夜猫子。晚上卖家都在线。
淘宝客服怎么切换顾客？怎么高效回复？
淘宝客服聊天的窗口切换其实很简单,快捷键一般就是Tab和Ctrl键,同时按下就可以随意切换窗口了。如果嫌麻烦,可以进去设置里面自己设置一个切换键,还是挺简单的。
学淘宝客服几天上手？技能要求有哪些？
打字速度是在学习淘宝客服之后才要进行学习的，还是你在学习淘宝客服之前就要有一定的打字速度，比如一般一分钟要求拿出50~60的次数。
淘宝客服工作好不好干？有前途吗？
大学生去当淘宝客服，这在大家看来好像就跟大学生进工厂当普工是一样的。因为客服这个工作真的是很低级的，以前只需要会打字就可以来干的，初中生高中生都能做。
淘宝客服怎么做兼职？靠谱吗？
有会费，首先这种客服兼职他就是以骗钱为目的的，所以基本上遇到一些在你入职之前还要交会费的就可以判定是骗子了。
淘宝客服管理制度奖惩是什么？如何考核？
事项(总分130分，低于总分70%考核不合格，无KPI考核奖金)总分1.售后客服素质(优20良15分中10差0分)20分(调查聊天记录，包含内容有响应时间，与客户沟通情况，处理问题水平能力，产品及促销活动了解程度等)2.退款率(≤5%：30分;5%
淘宝客服响应时间怎么计算？多少才及格？
买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。
淘宝客服分流权重怎么设置？如何提高效率？
进入卖家中心子账号管理界面，右侧看到分流设置这项，点击打开，接着点击配置按钮，看到管理客服选项点开，根据需要调整到合适值，每次更改都需要点击后方确定，应用最新值。这样即可完成权重调整。
淘宝客服怎么算业绩？工资是多少？
淘宝客服业绩的计算和收入、付款成功率、客单价、帮忙跟进人数、旺旺回复率、呼应时刻等有关，不过最主要还是客服的收入、客单价以及付款成率这三项。做淘宝客服想提升业绩的伙伴们，就从这六个方面入手就行了。