淘宝客服联系不上怎么办?怎么留言? 淘宝联系不上卖家有以下办法:可以举报或者投诉卖家,举报给淘宝客服,淘宝客服会帮你处理的;在淘宝界面找我的小蜜,小蜜也有人工服务哦。 淘宝运营 2024年06月27日 0 点赞 0 评论 103 浏览
淘宝客服有提成吗?怎么做? 一般都是成交额的百分之3-5。这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。但是有些情况需要另外计算: 淘宝运营 2024年06月13日 0 点赞 0 评论 126 浏览
淘宝客服挂起和未挂起是什么意思?有何区别? 首先,如果当我们登陆的账号选择了“挂起”这个功能,那么用户在点击我们店铺中“和我联系”这个模块发送消息之后,挂起的账号就不会收到顾客发来的消息,那这个消息去了哪里呢?这时顾客发来的消息会被自动分流到其他没有挂起的账号。 淘宝运营 2024年07月07日 0 点赞 0 评论 109 浏览
淘宝客服回复不及时的原因是什么?如何处理? 这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变,如果我们问的问题比较仔细,机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复,不理人的情况。这种时候只要我们输入:人工客服,就会有真的客服来帮忙接单问题啦。 淘宝运营 2024年07月05日 0 点赞 0 评论 98 浏览
淘宝客服顾客如何分配?划分有何依据? 对于刚刚接受网购的客户来说,他们的要求和交易过程都不会很复杂,基本的还是那个一张产品图就能让这类客户完成成交。对于这类客户,你只要告诉他,产品有保障,如果不满意还有7天无理由退货。 淘宝运营 2024年06月16日 0 点赞 0 评论 82 浏览
淘宝客服怎么提高免费咨询转化率?有何技巧? 欢迎语我们都知道说:您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情,一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。 淘宝运营 2024年06月22日 0 点赞 0 评论 64 浏览
淘宝客服分流不均匀怎么回事?有哪些原因? 淘宝客服分流不均匀的原因有这六点,分别是在线时长、接待时段、客服分流权重、分流组不同、代理账号、繁忙度算法。 淘宝运营 2024年06月30日 0 点赞 0 评论 95 浏览
淘宝客服后台操作教程是什么?要注意什么? 用淘宝账号与密码登录到“千牛工作台”,进入系统设置的界面,点击右上角“三条杠”会跳出来一个设置的选项,商家可以进行系统基础的设置和客服接待设置。 淘宝运营 2024年06月12日 0 点赞 0 评论 84 浏览
如何做一名优秀的淘宝客服?需具备什么能力? 客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。 淘宝运营 2024年06月21日 0 点赞 0 评论 49 浏览
淘宝客服工资怎么考核?工资多少? 售前客服绩效考核方案主要是看客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据,在线时长、消息回复率、咨询响应速度是基本要求,由大家自行定一个标准,客服完成即可。 淘宝运营 2024年06月24日 0 点赞 0 评论 62 浏览