淘宝客服常用语大全,有什么技巧? 及时发货,这一点很重要,为什么呢?因为这是每一个人心理都有一种期待值。若是迟迟不发货。拖到买家来催着发货,将会让买家对此店铺的好印象大大降低。 淘宝运营 2024年06月29日 0 点赞 0 评论 65 浏览
淘宝客服最怕举报到哪?如何让卖家乖乖退款? 淘宝最怕12315的投诉,在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话,让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷,那么可以继续拨打12315消费者维权热线。 淘宝运营 2024年06月19日 0 点赞 0 评论 112 浏览
淘宝客服标准服务流程是什么?怎么绩效考核? 在服务理念和价值观上,企业必须建立统一的标准,将客服人员纳入标准化的服务体系,并且最终落实为下意识的行为。只有拥有统一的服务价值体系,方能建立起相对应的奖惩考核体系,使得客户服务标准成为衡量工作绩效的标尺,使得全体员工的服务行为得到高度的统一和规范。 淘宝运营 2024年06月14日 0 点赞 0 评论 101 浏览
做淘宝客服一天能赚多少钱?如何做好? 淘宝客服的工资是按时间来计算的,客服工作一小时的的工资是15块钱,所以客服一天按8小时来计算,客服的工资是120元,当然一个月下下来,收入就是3千多左右,工资不算高,适合业余时间闲着的人,多少也是一分收入。 淘宝运营 2024年06月23日 0 点赞 0 评论 131 浏览
淘宝分行业客服邀请留资操作指南 淘宝客服新推出的邀请留资功能主要用于客服在接待过程中邀请买家填写用户的基础信息,该用户信息有助于更好的辅助商家进行差异化有服务每位消费者,提升用户留存及询单转化。 淘宝运营 2024年07月05日 0 点赞 0 评论 76 浏览
淘宝店铺客服怎么做?有什么价值? 客户对产品感兴趣后咨询客服,那么说明已经有了初步兴趣。淘宝客服要清楚,首先是解答客户疑问。解答完客户疑问,客户就会花钱去购买商品嘛,答案是不一定。很多时候疑问没有真正得到解答时客户不会下单,还有就是抓不住痛点也无法成交。 淘宝运营 2024年06月17日 0 点赞 0 评论 41 浏览
淘宝客服没经验多久能上手?业务能力如何提升? 新手三个月能学会淘宝客服,实际上客服的工作并没有特别大的难度,但是对于没有接触过这个行业的人来说,这是有点难度的。 淘宝运营 2024年07月02日 0 点赞 0 评论 68 浏览
淘宝客服介入怎么留言?有什么影响? 淘宝客服介入的意思是:在淘宝购物产生了购物纠纷,该纠纷买卖双方无法达成一致,需要淘宝客服作为第三方来介入处理。由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“淘宝介入”并上传有利于支持己方的证据,然后由淘宝客服作为第三方来评判处理。 淘宝运营 2024年06月14日 0 点赞 0 评论 59 浏览
淘宝客服有提成吗?怎么做? 一般都是成交额的百分之3-5。这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。但是有些情况需要另外计算: 淘宝运营 2024年06月13日 0 点赞 0 评论 125 浏览