淘宝客服怎么提高回复速度?如何操作? 顾客来咨询我们 ,首次回复我们一定要及时的回复 ,自动回复前面的问题一定要看,并且及时准确的回复,这样能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务 淘宝运营 2024年06月25日 0 点赞 0 评论 77 浏览
淘宝机器人客服怎么设置?如何提升回复率? 步骤一:在千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置中,点击选择「机器人配置」,选择具体要使用的机器人(或者选择不使用机器人)。 淘宝运营 2024年06月23日 0 点赞 0 评论 29 浏览
淘宝客服专用视频/图片空间如何操作? 为了便于淘宝客服在接待过程中快捷发送视频/图片(售前商品简介、售后安装操作等),目前淘宝平台已支持在客服接待场景发送视频空间/图片的视频。 淘宝运营 2024年07月05日 0 点赞 0 评论 40 浏览
淘宝客服投诉在哪儿投诉?方法是什么? 首先电话投诉这个很简单,我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可,然后通过电话人工客服的方式,将我们的购物经历简洁的描述给客服即可,但是由于淘宝的业务体量太大,通常情况下,它的电话客服都很难接通,那怎么办? 淘宝运营 2024年07月09日 0 点赞 0 评论 67 浏览
淘宝客服恶意拉黑可以举报吗?有什么处罚? 可以拨打消费者维权电话12315进行投诉,或者直接起诉进行维权。另外,我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。 淘宝运营 2024年06月30日 0 点赞 0 评论 106 浏览
淘宝云专项客服和在线客服的区别在哪?哪个好? 在线客服:在线客服是淘宝平台上的基本客服服务,通常由卖家或店铺自己提供。些客服人员通过在线聊天工具与买家进行实时交流,回答他们的问题、提供产品信息、解决问题等。在线客服通常会解决一般性的咨询和问题,并提供基本的售后服务。 淘宝运营 2024年07月06日 0 点赞 0 评论 114 浏览
淘宝客服首次响应时间多少才合格? 首次响应时间指的是买家联系客服,客服人员第一次回复买家的平均时间,自动回复内不算,系统自动过滤掉。首次回复时间要与平均响应时间区分开店,平均响应时间指的是该客服对客户每次回复用时的平均值。 淘宝运营 2024年07月04日 0 点赞 0 评论 54 浏览
淘宝客服不满意服务挽回怎么做?有什么方法? 想挽回消费者口碑、想得到消费者认可,想店铺回头客越来越多,快来开通【不满意服务挽回】吧,马上到客户服务平台设置起来哟! 淘宝运营 2024年06月25日 0 点赞 0 评论 122 浏览
淘宝客服需要具备哪些?需要哪些能力? 一个客服要把顾客的问题回复清楚很重要,如果可以靠文字表达清楚顾客问的问题,给出顾客满意的答复就很好了,所以客服要对店铺的产品进行分析和了解,只有了解产品的相关知识才可以把问题回答的更详细,很多客服对顾客问的问题其实还是没有表达的很清楚。 淘宝运营 2024年07月12日 0 点赞 0 评论 77 浏览