天猫店客服回复率

天猫店客服回复率在哪里看?如何提高回复率?

旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)。商家可以进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】中查看。

天猫店客服回复率怎么计算?怎么提高效率?

回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例,继续举例子,比如当日所有买家咨询,客服都回应了,那么旺旺回复率是100%。这里有些人肯定会问,面对广告事件,客服一般都选择不回复的情况,这会不会影响旺旺回复率的统计呢?

淘宝开店发货地不一样可以吗?会被查吗?

淘宝开店有时候商家未必是在所在地发货,所以,可能会出现发货地不一样的情况,那这种是可以的吗?面对大家提及到的这个问题,接下来,我们就来做个简单的介绍,如果你也是这类的商家,那正好可以来看下。

天猫双十二预售什么时候开始?有哪些活动?

双十二预售采用的是征集预售模式,卖家设置商品起订量目标,在11月25日0点到12月12日凌晨2点,买家必须全款支付预售的商品,双十二没有定金预付的活动,如果在双十二当天凌晨两点的目标达到,卖家必须在约定的发货时间内发货。反之,没有达到征集的目标,淘宝系统会自动退款给买家,订单会显示关闭。