抖音飞鸽代客申请售后是什么功能？
抖音飞鸽代客申请售后功能，可以支持商家客服在飞鸽订单工作台，帮助消费者预提交某笔订单的售后申请单，客服可提前填写好售后单内容发给消费者，消费者可直接提交售后申请(也可修改后提交)，让消费者提交售后申请更加方便。
抖音飞鸽
抖音飞鸽机器人知识库答案批量导入功能上线通告
新增了一个新模板(知识点答案更新)：该模板支持把模板中的知识批量导入后覆盖已有的知识库答案，来看看吧!
抖音飞鸽导客服价格计算器操作指南
抖音飞鸽工作新增【价格计算器】能力，客服可以在飞鸽工作台帮助用户计算预计到手价啦!具体该怎么操作，来看本期介绍!
抖音飞鸽服务洞察咨询意图是什么？有什么用？
如何进入「咨询意图」？抖音商家后台进入路径：抖店-接待-飞鸽客服系统-数据-服务洞察-咨询意图。
抖音飞鸽会员信息栏是什么？有什么好处？
针对已开通会员通的商家，飞鸽客服工作台目前支持展示商家会员信息，支持客服发送会员专属礼物、邀请入会等卡片给买家，使用该功能可以帮助您更好地识别会员，为会员提供更好的服务，增强会员的粘性。
抖音飞鸽服务态度及客户情绪异常预警拓展公告
抖音飞鸽历史已实现针对商家客服在飞鸽IM出现辱骂/态度差/敷衍任意一种回复客户行为时进行会话预警拦截，本期针对商家客服疑似存在态度差回复客户行为及客户疑似出现情绪异常这两类场景新增预警提示。
抖音飞鸽新增平台客服与商家实时建联功能
抖音飞鸽增加平台客服与商家实时建联功能，将原先一部分通过服务请求(也称服务单)触达商家的内容，转变为实时联系商家的形式，可以更快地将处理结果反馈消费者，减少纠纷，提升消费者的满意度。
抖音飞鸽怎么使用？升级了什么功能？
抖音飞鸽是最新推出的功能，对于抖音的商家来说抖音飞鸽非常的实用，所以各位抖音商家们需要了解一下这个功能的使用方法是什么，下面的内容中为大家介绍一下抖音飞鸽如何去使用。
抖音飞鸽移动端支持给买家设置星标和备注
在【抖店APP】-【消息】-【接待】，在会话列表选择想要设置为星标的买家消息“左滑”，出现【设置星标】，点击后可以按需选择星标颜色。设置星标可以按店铺接待习惯给买家分组标记，帮助客服进行接待工作。