抖音飞鸽新增直播通知和福袋明细
抖音平台数据显示，不少用户在直播间中奖后，不知道如何兑奖，或者兑奖后不知道奖品有没有发货。为此，飞鸽助力客服，便捷回复买家关于直播间福袋中奖的咨询，提升客服回复效率和回复质量!
抖音飞鸽
抖音飞鸽不服务行为对商家的危害有哪些？
抖音开店的商家不服务作为“消极处理售后”的一类情况，严重影响用户购物体验，可能还会因此降低后续复购率，本篇文章具体带大家了解一下飞鸽不服务有哪些危害，帮助大家避免在日后经营中被飞鸽不服务所影响或者被处罚。
抖音飞鸽快捷短语模板库是什么？
抖音飞鸽快捷短语模板库，包含丰富的专业话术，涉及问候语、下单咨询、物流问题、售后问题、商品咨询、购买操作、活动优惠等场景，供一线客服和客服主管一键导入到个人/团队快捷短语，让客服回复高效又专业。
抖音飞鸽支持自定义表情包通知
飞鸽上线自定义表情包功能，支持客服上传、删除、发送、保存自定义表情包，助力客服便捷操作。本期仅支持电脑客户端和网页版，抖店APP端敬请期待!
抖音飞鸽移动端支持给买家设置星标和备注
在【抖店APP】-【消息】-【接待】，在会话列表选择想要设置为星标的买家消息“左滑”，出现【设置星标】，点击后可以按需选择星标颜色。设置星标可以按店铺接待习惯给买家分组标记，帮助客服进行接待工作。
抖音飞鸽会话意图怎么做？有什么技巧？
打开会话意图总结后，当买家72小时内重复来访时，就会在聊天窗口上方展示上一通会话的意图：标签展示「买家情绪」和「意图类型」如“催发货进度”。
抖音飞鸽催拍催付是什么功能？附常见问答
抖音飞鸽提供催拍催付功能，商家客服可在回答完用户问题后，选择用户感兴趣的商品，使用“邀请下单”，针对性推送活动优惠、权益保障(运费险、正品保障)等福利，精准提升消费者询单转化率!
抖音飞鸽服务洞察咨询意图入口在哪？常见问题分享
抖音飞鸽服务洞察新增「咨询意图」功能，目前该功能还在灰度中，功能开放之后商家即可使用。下面一起来看看该功能的详细内容吧!
抖音飞鸽不响应、不服务行为是什么？
抖音开店的商家朋友们 ，您家店铺对于飞鸽消息处理有出现过不服务的情况吗?今天一起了解下飞鸽不响应、不服务行为平台是怎么定义的。