现在在淘宝买东西的人越来越多了，因为物流快速，加上大多数产品都有运费险，很多消费者看到心动的产品，都会买回来试一试，觉得不合心意再退货。那么，退货的时候，快递员是否知道产品的信息呢?
一、快递员知道商品信息吗?
能看到你的寄件信息，但看不到具体的商品信息，只是快递员需要查验物品，不需要了解商品的具体信息。
快递公司主要为个人服务。打个比方，你有个什么东西，要从上海寄往北京，那就要找快递公司，而不是物流公司，像顺丰、“四通一达”等快递公司，而不是找一家物流公司，问寄一份文件从上海到北京要多少钱。
快递公司都是由各个网点的快递员上门收快递来发货的，而物流的公司基本就是搞的专线运输，或者进行拼箱来运输。大多物流公司都是在某个固定的对方，除非是大型连锁物流企业，否则都是只能运输当地的货物，即从本地往外地发货。
二、退件一定要用菜鸟吗?
并不是，一般什么快递都可以，商家也会在你退货时备注不接收到付或者某某快递，避开这个快递就可以了。
但如果商家是自带淘宝运费险的，那就需要用菜鸟上门取件的服务，这样你寄快递就不用付钱，如果不想让别人上门取件，自己去菜鸟驿站的话，需要先付邮费，后期支付宝会退你8元的运费险，这样其实划不来，上门取件会更好。
其实，大家大可不必担心，快递员每天送的快递成千上百，他们知道我们产品的信息也不会怎么样，他们只不过是为了确保产品的安全。不过，如果退件出现了丢件的情况，就要找快递公司交涉了。
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