对淘宝卖家来说，其实也有不少人都想要去做好淘宝订单，但是却不知道一些淘宝店铺上面，当拍下订单之后却发现不能发货，这种情况下应该要怎么赔偿呢?又该怎么投诉呢?
如果拍下不发货且是违背了发货承诺的那就要按照实交价的5%来赔偿给顾客，高不超过30低不低于5块钱，所以，有个前提条件是违规了发货承诺的才能申请赔偿，如果，本身没有达到发货时间那也是不能申请赔偿的。
先要的是延迟是不算不发的，以后也不再进行强赔。滥用违诺中任一发起赔付申请的，不强制支持赔付，由双方自行协商确认。表示，如果在超约的发货、属于违诺的情况，依然会介入处理。
通过某种渠道得知某种品可能缺货，于是立刻拍下，当然不可能立发。即利用延迟是规则索赔牟利。今日起，这样的行为将无利可图，那么也就减少了很多想钻空子的行为。
近日，发布了延迟变更公示通知。通知称，滥用违承中规则发起赔付，将不再强赔付，而是自协商。
如果真的出现了不发的情况，首先，如果是不再定的时段内发，那么会将付款返还，如果采取拖延的手段，拒绝发货，那么，赔偿问题，也需要进行协商，如果协商不成，可以申请二介入，最终给予公平的赔偿方案，所以，就看谁占理谁就能赢。
因此，不发货赔偿，其实并没有个统一标准，这也在某种程度上，杜绝了部分心怀不轨的分子，以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为，这样大大降低了商家们的成本。
所以，在商家没有发货时，有侥幸心态的人也不要妄想通过这种方式来勒索商家，毕竟现在也不是强制性的赔偿，所以，如果真是商家的问题，那有机会获取赔偿，并非是所以的，情况都可以得到赔付的，从这方面来讲也是对于商家权益的维护。
怎么投诉?
1、首先，我们先点进去【订单详情】-【申请退款】-【退款原因选择未按约定时间发货】，然后根据提示提交退款申请。
2、当商家同意退款后，我们在订单记录上可以看到有一个【投诉商家】的红色字，点击即可投诉商家。
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