经常在淘宝购物的淘宝用户们应该有注意到,在详情页的界面中可以看到一个淘宝问大家的功能,在这里面有一些消费者提出的问题,一些购买商品的消费者也有积极回答,很多的商家想知道这个功能怎么关闭。
淘宝问大家怎么关闭?
正常问大家问题无法删除,不提供删除功能。淘宝没有做出限制,甚至卖家自己也可以对自己的产品进行提问(不能自答)。所以商家可以第一时间对相应问题做好详尽的解释,并且多用小号回复评论,争取排序靠前,增加好问题的曝光率。
由于游客也有提问的权利,而且卖家可以无限作答,那可以利用游客身份提问,把买家可能想到的问题都提出来,事后以卖家的身份第一时间做答复,尽可能降低不良问答给店铺造成巨大损失。
卖家不能删除买家的提问。只有提问人可以删除问大家的问题。但是卖家可以举报一些买家攻击性不道德行为,举报问题内容,提交小二,提交之后我们就等待小二审核了,审核时间为三个工作日,审核通过以后,如果提问者有什么疑问或者异议,可以提交申诉请求。
同样,也是三个工作日的审核时间,如果你对评价内容有什么异议,赶紧发起举报吧,目前淘宝对这个提供的过滤系统还不是完善,各种广告信息可以随便发哦,对于自己的爆款,需要不定期的检查这里,赶紧处理不好的信息。
淘宝问大家是干嘛的?
问大家主要目的是想让买家帮助买家,解决消费者的购前决策问题。如果买家对宝贝有疑问,可以通过“问大家”进行提问,在买家提出问题之后,系统会随机邀请已经购买过此宝贝的用户来回答此问题。
手机淘宝推出问大家功能,坑了很多卖家,你是不是遇到了下面的情况:
1、买家不了解产品,给个负面评价,影响无数要买想买的人。
2、没给买家便宜,有时候问烦了不想搭理买家,买家各种过分要求没能一一满足,最后来个让你苦笑不得的负面评价。
3、买家故意负面评价或者负面提问,然后要钱,给钱才删除这个恶意评价、
4、同行冒充买家恶意负面评价。
5、作为卖家想回复解释一下都找不到在哪里回复。
虽然淘宝问大家功能,在一定的程度上可以增加商品的销量,但是也有影响到销量的情况,比如说一些消费者们恶意评论发表一些不实的言论,这会对淘宝店铺来说是致命的打击哦。
淘宝卖家怎么设置问大家?有何用?
淘宝问大家是不是刷的?规则是什么?
淘宝问大家是什么?有何规则?