各种支付宝用户们在使用支付宝时，其实也有需要进行认证的环节，这时不少用户也会选择刷脸认证，但是却发现无法认证成功，面对这种情况应该要怎么办才好呢?
1、可能是所处位置的光线不太好，可以在上午8点到10点，光线柔和的时候多换几个角度尝试，刷脸通过认证的概率较大。
2、可能是软件设置问题，手机打开支付宝，点击“我的”——“设置”——“生物识别”——“刷脸设置”——“体验刷脸”验证是否可以正常通过。
3、可能是手机相机的像素太差，拍到的人脸模糊，导致认证失败，建议换成其它验证支付方式。
4、也有可能是手机设备无法识别，刷脸认证是个新功能，有的手机暂时不支持刷脸功能，只能换一台设备。
怎么认证?
1、登录支付宝，可选择刷脸登录服务，提供脸部图像或视频，以核验身份;如不同意提供前述信息，也可以选择密码登录、短信验证码登录等其他方式。
2、为了保障账户和资金安全，在进行一些重要的账户操作时(例如：找回密码、挂失账户、冻结交易资金、开具账户和资金相关凭证)，需要验证身份;
3、为此可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他在具体业务开展过程中基于同意而收集的可识别您身份的证明资料;
4、如不同意提供前述信息，将无法完成特定操作，但不影响使用提供的其他服务;
支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。 在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。
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