淘宝的618活动刚结束完毕，很多快递就马不停蹄的来到消费者的手上，但是在这个过程当中，也会出现一些不愉快的事情，比如发生618快递丢失的情况，这个时候要如何去处理这个事情呢?我们又是如何去解决这个事情呢?请看介绍!
一般的解决方式就是联系卖家协商重新发货。
若货物快递公司遗失，需要由商家联系物流追究责任。建议联系卖家协商重新发货，若无法补发，建议及时点击申请售后发起仅退款哦。
卖家点击发货后，订单会在10天(快递)/30天(平邮)后自动确认收货，确认收货后钱款会打给卖家，建议您关注订单超时时间，及时申请退款，避免钱货两空。
一直以来，消费者投诉快递，都是先找快递公司，再找具体网点。信息层层提交且缺乏合理监督办法，消费者体验极差。
菜鸟网络表示，2015年7月份其就推出了“云客服”，并于今年联合快递公司，打通了消费者在线向网点投诉渠道，让消费者的投诉直达网点，同时快递公司总部也将实时了解处理进展。从今天开始，在天猫、淘宝等淘系平台，物流详情页面都会有投诉入口。
菜鸟网络表示，消费者针对快递公司投诉主要集中在虚假签收、时效延误等方面。以虚假签收为例，此类问题收到的消费者反馈一度每天超过12万条。在线投诉运行7个月后，消费者投诉率下降了50%以上。从实际情况来看，“云客服”上的消费者投诉，近五成可当天处理完。
遇到快递丢失，第一时间应该与卖家取得联系协商。就算是协商不成，你与卖家的聊天记录，可以上传给淘宝小二，申请淘宝介入处理，就能完美得到解决，大家可以放心去购物，毕竟有淘宝这个平台监管!
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