在淘宝开店,商家不仅需要缴纳保证金,有的商品类目还需要开通保价险服务,如果商家愿意,还可以设置商品保修费。但是有些商家表示自己不会操作，那么到底应该如何设置淘宝的保修费呢?同时附上一些常见的问题。
一、如何设置淘宝保修费?
第一步、打淘网宝,输入淘宝账号,登录淘宝系统工作后台。
第二步、点击卖家中心按钮。
第三步、点击左侧店铺管理中的商家保障按钮。
第四步、点击价格保障险服务。
第五步、点击立即加入按钮。
第六步、待页面跳转后,勾选方框并点击立即加入按钮,价格保障险服务开通成功。
二、常见问题
1、如果买家自己填错了地址或者是旺旺上给我留言改地址,但是我没有看到,现在货物无法送达,产生运费了,该谁承担?
如果是买家自己填错地址,或者是改地址的时候没有和您确认,相关运费由买家承担;但若买家已与您进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要您承担了哦。
2、我同意买家退货,但是默认的退货地址是错误的,所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址,但是买家还是按照旧的地址发回,导致我收不到货。这时候产生的运费,由谁承担?
如果您需要变更退货地址的,请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的,同样也请您通过阿里旺旺与您的买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的,产生的运费损失需要由您承担。
3、买家收到商品表示有破损,当时出于服务的角度出发,没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了,但是并没有约定运费,现在买家不愿意承担我的发货运费,怎么办?
如果您同意买家退货,请您在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明,且货物已经退回后再出现关于运费的争议,此时相关运费是需要您承担的哦。
如果您需要使用到付的方式进行发货,请您在发货前通过阿里旺旺与您的买家进行说明,并征得买家确认后再进行发货。若只在宝贝描述中单方面说明未经买家明确同意,则买家有权拒签,相关运费损失及货物风险需要由您承担。
总的来说，卖家设置淘宝保修费还是很方便的，而且如果商品在保修期内坏了的话,可以申请免费维修、换新或者理赔。按照约定,谁的过错,谁承担,如果是卖家的过错,那么一切费用则需要卖家来承担。
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