很多人在淘宝上买东西一般只会买一件,但是有时候有的人会选择多买几件,而作为商家有时候会忽略掉顾客下单的数量,这时候就造成了少发货的情况,那么这时候怎么去申请客服介入解决这个问题呢?

淘宝少发货怎么申请客服介入?

你可以先申请退款(没发货的情况下),如果卖家没同意,你可以再申请淘宝介入。

如果卖家过期没发货,你还有可以申请罚金。大概是货款的5%左右,好长时间没关注了,不知道规则有没有变动。

规则是什么?

现在淘宝介入有两种,一种是大众评审,一种是淘宝小二。其实淘宝客服介入后大多数还是向着消费者一边的。

如买家未点击,卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项,此前无法点击。违背承诺投诉中,卖家不同意买家诉求,随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。

淘宝客服介入规则:淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的,默认是谁申诉谁举证,如果买家申诉提交相关证据后,卖家无理由反驳,客服介入后就会要求卖家举证,若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的,会要求卖家继续举证,最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的,会判买家赢。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。淘宝退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

关于淘宝少发货申请客服介入的方式就给大家介绍完了,其实大部分商家少发货都是因为没有注意,并不是故意的,这时候顾客发现少了货可以直接联系商家要求补发,不用直接去申请客服介入的。

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