1688平台今日发布通知称,为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验,1688.com将对《1688超时说明规则》进行调整;
具体调整包括:针对《1688超时说明规则》部分场景的超时规则进行调整;新增《特殊业务场景未发货0秒退服务规则》。
《1688超时说明规则》部分场景的超时规则调整如下:
据介绍,退款响应超时,指代商家必须在特定时间内响应买家发起的退款请求,若超时未响应,视为同意该退款申请。
平台将根据买家操作行为、采购表现等综合维度,设置买家单日享受极速退相关服务(包括但不限于0秒退)次数上限。若买家账号存在不符合1688相关规则的违规行为,将不支持享受以上极速退相关服务(包括但不限于0秒退)。
另外,此次新增的《特殊业务场景未发货0秒退服务规则》将于2023年4月5日正式生效。
未发货0秒退服务,是指买家在下单支付的一定时间内订单商家未点击发货,买家发起未发货仅退款,且退款金额在一定金额范围内,退款无需商家响应,系统自动执行同意退款。
对于平台plus会员(在服务期内可享受优于大盘的0秒退服务),当plus会员下单6小时内,商家未点击发货,买家发起单笔退款金额在1000元内的未发货仅退款,可享受未发货0秒退服务。
值得一提的是,为了帮助商家更好地进行客户拉新,1688日前宣布对原“分享有礼”进行了升级改造,玩法已全面升级为“裂变宝”。
目前“裂变宝”已上线,平台将逐步引导原设置商家参与升级玩法。确认升级后,卖家将有机会获得专属平台流量权益。
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