我们有时在淘宝上购买东西后,突然发现商品进行了降价处理,比自己购买的时候要便宜很多,这个时候我们大多人心里就会不平衡,那么对于这种情况,我们该怎么办呢?
如果我们在淘宝上刚买完了东西,它就降价了。那么你是可以进行申请退还差额。
如果其交易处于未完成时,客户购买时间与卖家活动时间相差不远,客户要求按照活动价格退还差价。淘宝规则不认为淘宝卖家违反淘宝规则,卖家可以拒绝退还差价。但实际上,客户可以通过无理由退款服务,原价退货(最多支付运费),然后再以活动价购买,来解决这个问题。
如果其交易完成,维权入口已经关闭,客户要求按活动价退还差价,卖家可以拒绝。但是淘宝有个保价政策。如果在淘宝上购买后发现立即降价,可以先联系卖家客服,说明情况,让卖家退差价;如果发现不退款,可以找淘宝小二介入调查。其次,可以直接在订单界面申请退款,表示会退还差价,及时联系客户进行处理。
如何查看价保订单差价?
用户先登录【淘宝】账号,点击“我的淘宝”页面;接着点击页面的【官方客服】,进入与客服对话页面后;在对话框中输入【一键价保】,这时页面中会出现相应的弹窗,点击弹窗中的【一键价保】;转至“价保中心”界面,这里可以看见参与了价保服务的订单(价保已失效订单+价保进行中订单),点击下方的“一键价保”,就可以查看平台计算的价保订单差价了。
如果在保价服务期内商品进行了降价,那么我们就可以申请保价,但是超过时间了就无法申请了,这个时间一般是在15天内,不过建议买家提前和商家沟通,看能否退还差价。
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