淘宝为了带给消费者良好的购物体验,在商家服务考核中有一项就是物流时效考核,如果买家能尽快通过物流拿到商家的商品,也能帮助提升好评率。
但是快递是否能够及时送达,不仅仅需要商家的努力,还要物流公司的配合。接下来就带大家看看淘宝物流有什么时效要求,以及商家应该怎样优化物流时效。
淘宝物流时效怎么优化?
1、淘宝活动大促期间订单量过多,商家来不及处理
商家可以选择合适的ERP管理系统软件,跟厂商签订一次性购买合同,可以有效提升订单处理效率。不过到了大促期间,每日订单量增加,可能需要增加额外费用。
2、打印、配货、核准、打包环节速度慢
优化发货环节,这些环节可以制定一套流程化方案,在活动大促期间也需要提前预备好人手。商家内部发货流程先提升,才完成了缩短物流时效的第一步。
3、包裹因破损等问题产生中途退件
商品运输途中出问题是很多商家都会面临到的问题,这就需要商家在挑选快递公司时,一定要挑合适的快递公司长期合作,并签订时效等约束协议。发现包裹出问题之后,第一时间和买家交代清楚,以免买家空等快递。另外同时和快递公司联系,协商赔偿。
4、物流出现问题,服务跟踪不及时
快递公司经常会发生如未及时揽收、漏扫描等问题。遇到大促订单量暴增的情况,快递公司也会遇到人手不足的情况,这就需要商家提前和快递公司报备好订单量情况,让物流提前增加人手和资源。商家也需要多监控物流订单,发现异常订单立马进行处理,联系快递公司负责人,了解情况并及时处理。
有哪些时效要求?
淘宝发货时效一般是在买家付款后48小时内发货,如果是预售品、定制品或者是代购品的,你可以在运费模板中设置发货合约时间的,您可以按照发货合约时间发货。
最长允许多久发货?卖方的交货时间通常是预先设定的,并显示在买方参观商店的商品页面上。如果没有货物等待的情况,卖方通常会根据拍摄的货物的订单发货,并且货物可以在同一天尽快发货,一般在24、48和72小时内。
综上所述,淘宝物流时效性是非常重要的,可以直接影响到店铺的动态评分,所以商家要具体问题具体分析来改善物流时效,让买家尽快拿到商品,淘宝发货时效一般是在买家付款后48小时内发货。
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