淘宝购物与线下商场买东西的流程是不一样的,在店铺里面下单以后,商家会联系快递将商品送到消费者手中。在这个过程中,如果消费者反悔了,不想要商品了,可以直接拒收快递,那么淘宝拒收要给快递员打电话吗?
一、淘宝拒收要给快递员打电话吗?
最好打一下电话,在快递员派件到家以前,直接给快递员打电话,说商品拒收就行了。如果找不到派送员的电话,可以拨打快递公司的电话,将淘宝上面的快递单号告诉快递客服,让其安排快递反回就行了。
如果快递员已经送货到达,也可以当快递员的面告诉他,需要拒签商品。然后在快递面单上写“拒签”两字并签上大名。这是比较负责人的做法,因为无论是什么原因拒签都好,都不关快递员的事,这样只是方便快递员操作。
二、拒收怎么退款?
1、在物流显示快件被卖家签收以后,可以使用旺信或阿里旺旺与淘宝卖家联系,问一下卖家是不是已经收到了快件,是否可以申请退款。
2、当淘宝卖家说可以申请退款以后,点击目标订单后面的”退款“按钮,填写退款的理由及退货的物流。
3、退款的理由可以填“七天无理由退换货”,“退货物流”的“物流公司”填你之前收件时的快递公司,“物流单号”也填卖家寄过来的那个单号。
4、所有必填的东西填好了,提交退货的申请并且告知淘宝卖家,卖家收到退货申请会处理请求。
5、退款成功系统会有提示。商品货款项先退回支付宝,由支付宝再退回银行卡。
淘宝拒收对于卖家来说就造成了一定的损失,有些卖家会扣除运费,所以如果不想要商品了,一定要及时反馈一下,在发货之前申请,这样对于双方都是没有损失的。
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