在网上购物难免会遇到各种各样的问题，因为本身不是像在线下商店一样，可以摸得到质量，看得到实物，所以消费者在网购的时候也都会有些疑虑，假如在淘宝买了东西店铺却不存在了怎么办呢?如何找商家呢?
第一种情况是如果商品还没有发货，消费者可以直接在订单详情页面上申请退款。如果商家没有处理，那么就会在48小时之后自动退款，另外消费者也可以通过订单详情页面上的联系客服，尝试着和商家进行沟通。
第二种如果商品已经发货了，消费者可以等到收到货之后查看一下商品是否存在质量问题。如果商品存在质量问题，消费者可以直接通过订单详情页面申请售后服务。
店铺不存在怎么找到商家?
1、消费者可以先打开手机淘宝软件，然后直接点击页面右下角的我的淘宝选项。
2、消费者需要在我的淘宝页面上找到订单，然后直接点击全部进入到订单界面。
3、在订单界面上找到需要联系商家的订单，点击进去进入到订单详情页面。
4、消费者直接在订单详情页面上的联系客服和商家进行对话就可以了，如果对方没有回应或者是无法操作，消费者可以尝试着联系官方客服处理。
总而言之，大家不需要担心，毕竟淘宝平台也不是个摆设，虽然它会维护商家权益，但是我们消费者的权益也是会维护的，只要我们不是恶意购买，就联系平台客服解决就好了。
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