现在淘宝上很多店铺会进行恶意竞争的,比如说随意的抹黑竞争对手,或者去故意差评,乱拍商品之类的。这种事情也让很多商家头疼的,那么淘宝恶拍错重新拍新店铺有影响吗?如何投诉恶拍?

淘宝恶拍错重新拍新店铺有影响吗?

有的,会影响店铺退货率的,而且可能造成我们店铺库存紊乱的,所以遇到恶意拍错再重新拍的,我们可以进行拉黑也能投诉的。

如何投诉恶拍?

首先分析恶意拍下订单分不同情况采取不同方法措施。恶意拍下订单情况分为两种:

一、恶意拍下订单未付款:针对这个情况会出现产品给拍下架,那需要重新上架产品,设付款减库存即可。记住不要关闭买家的订单。3天后会自动关闭订单的了,(此时关闭投诉准是扣6分)。

二、恶意拍下订单已付款:针对这样的情况需要商家不要慌乱。按照下面步骤操作就可以了。

1、马上联系淘宝客服,目的是要记录此订单,让淘宝做记录,以便日后上传证明。

2、旺旺联系买家做的目的也是留下证据,证明顾客不联系我,而不是我不联系买家。如果买家回复,就明确告诉发货的流程和退换货的流程,告诉骗子让他明白你对规则很熟悉,不会被他忽悠,只要在72小时内商家完成发货事项后,骗子基本上都会申请退货走人了。

3、发货过程,全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量、产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上要正确,此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。

4、快递员来取货前再次联系买家,明确告诉发货的快递公司,到货的正常时间,不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的。

5、点发货:此步骤要在48小时之前进行,最好是24小时之前,以便给商家留有更多的空间。淘宝要求是72小时发货 时间,只要在此时节前有正确的单号录入信息,此后就不要想拿到钱了。

新手在遇到恶意下单情况下,要做好以上5点,用证据来跟恶意下单人对质,让他们占不到便宜。

通过以上介绍,我们就能知道淘宝商家如果若遇到恶拍的话,如何去进行投诉解决,而商家也需要将证据保留好,以便投诉审核能够通过,这样对于店铺的经营也是会有帮助。

淘宝订单拍下后不发货显示商品下架怎么办?

最近被淘宝同行恶拍怎么办?情况有哪些?

淘宝价格带是拍下的价格吗?淘宝定价技巧

点赞(0)
立即
投稿
返回
顶部