客服主要的工作是帮助买家解决问题，回答相关的商品问题。现在淘宝推出了专属客服的服务，如果各位不知道它的意思，也不知道如何去开通的话，那也可以好好来看看下面的内容。
每一年淘宝都会举办很多的促销活动，专属客服就是其中一种，卖家参加专属客服活动可以为店铺带来源源不断的流量。卖家打开千牛首页，进入“客户服务”的选项，点击左侧菜单。
如何开通?
1、首先需要卖家进入到千牛官方网站(work.taobao.com)下载最近版本的千牛客户端，并登记自己的商家账号，若为第一次进行登录是需要通过认证以后才能完成登录。
2、在千牛客户端中搜索“客户服务”，在搜索结果当中即可进入到客户服务平台的插件页面当中。在第一次进行使用的情况下只能通过主账号才能进行设置。
3、子账号管理中心进行授权“客户服务平台”的权限以后才能使用，通过千牛客户端进入到管理页码当中，在没有权限时会跳出申请页面，通过主管或者是主账号进行设置通过以后就能使用。
4、进入到“客户服务中心”当中，在左侧的导览栏中，查看是否有显示“专属客服设置”的选择栏，有则表示已经完成专属客服的开通，没有需要通过点击“全店客户管理”的方式进行开通并设置专属客服。
5、专属客户相当于是淘宝平台的push版本，群发是完全免费的，能进行短信或者其他方式的老顾客营销，增加和顾客的关系维护。
有淘宝专属客服的目的是为了维系店铺和老客的关系，这也是平台专门给店铺专门的营销客服，让商家可以通过它来分享店铺的各种咨询给到老客，快速加深彼此的关系，方便大家管理老客，所以，它也是有用的。
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