淘宝异常评价

淘宝异常评价怎么查看?异常评价如何处理?

所谓的淘宝异常评价指的就是评论区里面的广告、辱骂等含有恶意行为的评价内容,这些淘宝异常评价可以直接在评论区里看到。同时商家可以看到,消费者也是能够看到的,因此异常评价对于店铺的影响是非常大的,商家一定要慎重的处理。

淘宝异常评价在线受理标准

买家要求好评返现:消费者主动索要好评返现:卖家店铺无任何好评返现承诺,消费者强迫卖家提供好评返现,否则将给出负面评价。

什么是淘宝异常评价?有哪些场景?

利用评价要挟,包括:买家索要好评返现:卖家店铺无任何好评返现承诺,买家要求必须好评返现,否则就给负面评价/中差评,其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家。

淘宝异常评价通知怎么办?有哪些类型?

如果收到异常评价通知,一般由两种情况,一种是恶意评价,如果系统判定是恶意评价,会将其自动删除。还有一种是虚假交易评价,这个时候,商家最好的解决方法是申诉。

淘宝异常评价怎么申诉?包含哪些内容?

点击“投诉主评”或“投诉追评”的按钮,进去评价投诉的页面。根据实际情况,选择合适的投诉类型,比如说广告、利用评价要挟、泄露个人信息、同行、辱骂等投诉类型进行投诉。

淘宝异常评价怎么处理?异常评价有哪些?

首先要有良好的心态,即使面对差评这样的异常情况,也保持良好的处理心态,这是与买家沟通的前提。通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气,对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探,在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。