快手退货

快手退货物流已签收待处理快速筛选功能上线

​快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能,助力商家快速处理售后,缩短退货退款自主完结时长,有效提升店铺体验分。具体来看,当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收,商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息,进行批量处理,降低退货退款处理时长。

快手退货补运费有什么收益?有什么优惠?

提高曝光:商品拥有“退货补运费”专属标识。从行业数据来看,开通退货补运费类似服务前后,点击率提升约20%;提升转化:用户下单不担心。保障消费者的“后悔权”,减少消费者网购的后顾之忧。

快手品质退货率指标口径调整公告

新口径:品质退货率(简称品退率)=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时,分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。

快手退货补运费有哪些福利?功能介绍!

服务费用定价更具有合理性,大部分商家价格更优惠。对比之前同一个类目统一定价,变更后基于商家店铺退货率、诚信经营情况等因素定价,大部分用心做用户体验、产品服务有优势的商家会拿到更优惠的价格,且可通过降低自身退货率不断拿到更低的价格。

快手退货补运费保障升级通知

由于快手商家对退货补运费不支持换货场景进行过反馈,为更好地服务各位商家,给与更完善的购物保障和更好的购物体验,[退货补运费]计划升级为[退换货补运费],近期将开始逐步放量。

快手退货补运费功能之2星商家规则

为打造“信任电商”生态,快手小店平台从2021年12月16日起,要求过去30天购物体验星级曾小于等于2星的主播/商家必须开通【退货补运费】功能;当商家购物体验星级指标改善后,商家可从“必选”开通变为“可选”开通。