京东上门换新怎么操作？是什么服务？
上门换新在依靠物流供应链能力基础上支持商家为用户提供送取同步的换货服务，用户与物流仅接触一次即可拿到新货，新货送达时间缩短一倍。
京东上门换新
京东上门换新旧的没有拿走怎么办？如何保障权益？
在确认快递员是否将旧货带走之前，首先要确认之前的订单是否属于送旧换新服务。如果是其他类型的订单，那么就不必纠结于旧货是否被取走的问题。
京东上门换新不需要检测旧商品吗？附以旧换新是当面质检吗？
要检查的，京东的上门换新就是把新的给你，旧的退还给京东仓库，在换的时候肯定得检查一下的，避免出现货不对板的情况，也避免出现货物被客户掉包的情况。
京东上门换新是直接拿新的来换吗？上门换新需要钱吗？
不一定，原则上大家在京东平台退换货的产品，商家都会拿新货进行调换的，不过京东是不会维修的，有问题的货也都是退回给供货商去处理的，能换给你的也都是未开封的货。
京东上门换新新增催收功能
上门换新是为优质用户提供的一项售后特色服务。当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，换货时选择上门换新，快递员会先去商家仓库取新物品，将新物品送达给用户，并同步取回需要更换的旧物品。
京东上门换新需要把旧商品收回吗？以旧换新要注意什么？
京东的上门换新服务通常涉及到将旧商品收回，以便进行后续的处理或回收，以下是换新服务中旧商品处理的一般流程。
京东上门换新服务规则
“上门换新”服务是指商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。