淘宝金牌客服怎么考

淘宝金牌客服怎么考?怎么才能做好金牌客服?

快速回复客户,根据客户的问题,自然轻松的回复,让买家觉得像是和一个真人对话一样,首次回复顾客的时间最好控制在6秒内,这个6秒被称为“黄金6秒”,为什么说是黄金6秒呢,在移动端时代,消费者基本都是利用碎片化时间再购物,如果一个流量进店后,客服却没有在第一时间回复消费者的问题,就很容易导致流失,

淘宝订单号码保护需要开启吗?为什么?

淘宝订单号码是由淘宝系统生成的唯一标识符,每个订单都有一个对应的订单号码。通过订单号码,我们可以查看自己的订单详情,包括订单状态、买家姓名、卖家姓名、商品信息、支付及物流信息等。