淘宝云专项客服和在线客服的区别在哪？哪个好？
在线客服：在线客服是淘宝平台上的基本客服服务，通常由卖家或店铺自己提供。些客服人员通过在线聊天工具与买家进行实时交流，回答他们的问题、提供产品信息、解决问题等。在线客服通常会解决一般性的咨询和问题，并提供基本的售后服务。
淘宝客服
淘宝客服首次响应时间多少才合格？
首次响应时间指的是买家联系客服，客服人员第一次回复买家的平均时间，自动回复内不算，系统自动过滤掉。首次回复时间要与平均响应时间区分开店，平均响应时间指的是该客服对客户每次回复用时的平均值。
淘宝客服不满意服务挽回怎么做？有什么方法？
想挽回消费者口碑、想得到消费者认可，想店铺回头客越来越多，快来开通【不满意服务挽回】吧，马上到客户服务平台设置起来哟!
淘宝客服沟通禁区有哪些？工作内容有哪些？
作为一个淘宝客服，对极限词必须做到了如指掌，如最、第一、最佳等。这些没有数据证明的，属于夸大宣传，一旦客服说出口就违反了广告法，违反后容易被客户举报、被平台处罚。所以淘宝客服在沟通时，一定切记千万不要说出极限词。
淘宝客服沟通技巧有哪些？如何做好？
我们的最终目的是促成销售，不要为了获得短暂的胜利的快感，让客户没有台阶下，即使客户的观点或要求不合理我们也要引导其接受我们的意见或像我们的观点倾斜，晓之以理动之以情。顾全客户的面子，客户才会给我们面子。
淘宝客服凌晨会回你吗？如何做好客服？
不一定能回复你，每个店铺的运营方式不同，客服上班的时间也不一样有的店铺会24小时在线，有的店铺早上9点到晚上12点是客服在线的。并不是每个店铺都有24小时客服。而且随着客服机器人普及，有的店铺甚至就不会设置真人客服。
淘宝客服需要具备哪些？需要哪些能力？
一个客服要把顾客的问题回复清楚很重要，如果可以靠文字表达清楚顾客问的问题，给出顾客满意的答复就很好了，所以客服要对店铺的产品进行分析和了解，只有了解产品的相关知识才可以把问题回答的更详细，很多客服对顾客问的问题其实还是没有表达的很清楚。
淘宝客服面试技巧有哪些？有啥禁忌？
因为淘宝客服这份工作需要对顾客一定要有热情，服务也很重要，及时我们看不到顾客本人，只能通过文字让顾客感受到我们的服务热情，在和顾客沟通的过程中态度一定要好，不要出现不耐烦或者冷漠，可以适当的利用表情来调整气氛。
淘宝客服的首次响应是什么意思？怎么做？
首次响应时间是指买家联系客服，客服第一次回复买家的平均值，自动回复不算，系统自动过滤。首次响应时间：指该客服对客户第一次回复用时的平均值。平均响应时间：指该客服对客户每次回复用时的平均值。