淘宝客服售后处理技巧,质量问题怎么办? 物流问题。亲爱的,抱歉,最近快递忙,发货较慢,这边先不要着急,我先联系下询问下具体情况,然后根据情况解决。如果遇到物品被没收的情况,应先商量确认责任人,赔偿损失。 淘宝运营 2024年06月25日 0 点赞 0 评论 42 浏览
淘宝客服响应速度影响有哪些?响应速度如何提升? 淘宝客服响应时间会影响店铺的权重排名,淘宝客服响应时间慢影响最直接的就是接起率,如果整体的接起速度慢,你的单位时间处理客户的数量就少,如果呼入量少问题不大,如果呼入量大就会造成呼损,从客户来说满意度会降低,投诉率会上升。 淘宝运营 2024年07月10日 0 点赞 0 评论 116 浏览
淘宝申请客服介入一般能成功吗?商家拒绝退款怎么办? 淘宝小二介入成功率还是挺高的,当然具体还需要结合实际情况来进行分析,一般情况下,淘宝小二是会更加倾向于消费者这方的,因此消费者如果觉得自己有理,也可以申请淘宝小二介入。 淘宝运营 2024年06月21日 0 点赞 0 评论 90 浏览
淘宝客服上新话术,促进客户成交的话术 问候客户:在开始任何对话之前,请始终保持友善和热情的态度,可以使用诸如“您好”、“欢迎光临”等常见问候语。 淘宝运营 2024年07月03日 0 点赞 0 评论 127 浏览
淘宝客服外包怎么找店铺?合作技巧介绍 淘宝客服外包找店铺合作,最直接的方式就是拿到掌柜的联系账号,在旺旺或者微信上推广自己。当然这种方法是比较费时费力的,不适合大规模的操作。建议找一些商家集中的论坛或者社区,发布一些案例,吸引淘宝卖家前来洽谈合作。 淘宝运营 2024年06月14日 0 点赞 0 评论 107 浏览
淘宝客服一般几点上下班?岗位职责是什么? 一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的,早班是9:00-18:00,晚班是16:00-24:00,具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主,大部分的店铺白天都是有客服在线的,如果联系客服时间太晚有可能就下班了,所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服。 淘宝运营 2024年06月28日 0 点赞 0 评论 99 浏览
淘宝客服兼职怎么找?有哪些渠道? 经过招聘网站:现在有很多不同类别的招聘网站,有一些是全国性的网站,还有一些是中央性的网站,很多商家会在招聘网站上来发布淘宝客服兼职人员的招聘信息,所以想要成为兼职淘宝客服的人员来说,能够经过一系列的招聘网站来查找这类工作特别是一些,招聘类的兼职网站相对查找的更容易一些。 淘宝运营 2024年07月04日 0 点赞 0 评论 49 浏览
淘宝客服怎么转另一个?客服基本职责是什么? 如果一个流量进店后,客服却没有在第一时间回复消费者的问题。就很容易导致流失,没有人愿意捧着手机去等待的,一旦消费者关闭了聊天窗口,再次回店的几率就比较小。 淘宝运营 2024年06月24日 0 点赞 0 评论 47 浏览
淘宝客服售前话术有哪些?常用语大全 其实对每一位淘宝客服人员来说,说话确实也需要讲究技巧,如果能够做好售前,那肯定也可以更好的提升转化,但是这就涉及到了售前话术了,我今天就给各位介绍一下。 淘宝运营 2024年06月22日 0 点赞 0 评论 27 浏览
淘宝客服聊天技巧有哪些?客服话术大全 1.旺旺响应速度要快:(1)客服在线回复客户的时间尽量要短,不要超过30s。(2)客服在回答客户问题时,要详细说明,切勿以“好的”、“可以”、“有货”等简单字眼回复,会让客户觉得客服态度不好。 淘宝运营 2024年07月01日 0 点赞 0 评论 34 浏览