淘宝客服

淘宝客服售后处理技巧,质量问题怎么办?

物流问题。亲爱的,抱歉,最近快递忙,发货较慢,这边先不要着急,我先联系下询问下具体情况,然后根据情况解决。如果遇到物品被没收的情况,应先商量确认责任人,赔偿损失。

淘宝客服响应速度影响有哪些?响应速度如何提升?

淘宝客服响应时间会影响店铺的权重排名,淘宝客服响应时间慢影响最直接的就是接起率,如果整体的接起速度慢,你的单位时间处理客户的数量就少,如果呼入量少问题不大,如果呼入量大就会造成呼损,从客户来说满意度会降低,投诉率会上升。

淘宝客服一般几点上下班?岗位职责是什么?

一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的,早班是9:00-18:00,晚班是16:00-24:00,具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主,大部分的店铺白天都是有客服在线的,如果联系客服时间太晚有可能就下班了,所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服。

淘宝客服兼职怎么找?有哪些渠道?

经过招聘网站:现在有很多不同类别的招聘网站,有一些是全国性的网站,还有一些是中央性的网站,很多商家会在招聘网站上来发布淘宝客服兼职人员的招聘信息,所以想要成为兼职淘宝客服的人员来说,能够经过一系列的招聘网站来查找这类工作特别是一些,招聘类的兼职网站相对查找的更容易一些。