淘宝客服

淘宝客服外包一个月费用多少?有哪些分类?

一个坐席是由2个客服负责的,一个负责早班,一个负责晚班的接待,支撑每天16小时的工作量;还有个别商家因产品需求需要24小时来接待,像这种就需要三个班的客服来完成,不过一般情况下8.00-24.00全天接待就足够了。

淘宝客服怎么应聘?官方招聘条件是啥?

可以到一些招聘网上面去查找。一般有的公司会在招聘网上面发布招聘信息,或者你可以通过亲戚好友询问看周边是否有人需要。另外如果招聘网上面的应聘到了,淘宝客服兼职要求你交费什么的,就要注意了。交费的不要去做。而且最好要去招聘公司的时候,找多一两个人一起去!

淘宝客服聊天窗口在哪?购物技巧是啥?

对于手机机客户端,可以打开该客户端后在界面最下方中间你会看到消息两个字,点进去就是聊天窗口,这里显示的是你的聊天记录,或者你随便点开一件商品,在页面左下角第二个有客服字样的点一下,就会进去聊天窗口;

淘宝客服回复不及时的原因是什么?如何处理?

这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变,如果我们问的问题比较仔细,机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复,不理人的情况。这种时候只要我们输入:人工客服,就会有真的客服来帮忙接单问题啦。

淘宝客服咨询量在哪里查?客服怎么催付?

登录千牛客户端,然后在主页面找到消息管理器,在消息管理器里面可以看到客户每天的咨询量,并且能够监控客服的工作内容。商家根据这些数据,能够有针对性的培训客服,让他们获得更好的职业技能,从而提高店铺的成单率。