天猫店客服怎么提高效率

天猫店客服回复率怎么计算?怎么提高效率?

回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例,继续举例子,比如当日所有买家咨询,客服都回应了,那么旺旺回复率是100%。这里有些人肯定会问,面对广告事件,客服一般都选择不回复的情况,这会不会影响旺旺回复率的统计呢?

极有家打标后掉了是什么原因?怎么办?

在招商平台查看报名极有家入驻角色显示小二下线的原因,按照显示透出给商家。如遇异常清退原因(如展示代码、乱码等)需要核实,按照以下格式转交工单给相关负责人,附带会员名+报名角色+清退原因+需核实的问题,并告知商家2工作日左右答复。