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京东水族异宠活体类商品纠纷处理标准

第二条 商家服务过程中,若基于服务履行之必要,需要消费者配合提供协助的,或对消费者的配合行为存在时限要求的,包括但并不限于发货规则、签收规则、举证规则等,商家应当在商品详情页予以显著明示或双方事先约定一致。

京东为什么不建议打12315?京东投诉方法有哪些?

可以通过拨打【12315】热线进行反馈,但需要在“12315”前加上投诉商家的所在地区或是所需投诉的平台公司总部注册所在地的城市区号,其实就是“区号+12315”。官方客服接听电话的工作时间为:除周末外的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30,别的时候无人工受理。