在拼多多上很多买家不仅会在购物前去咨询客服商家，有可能在商品到货后也会去咨询的，而在沟通的过程中基本都是通过文字的方式，其实拼多多有单向视频讲解功能，它是什么意思呢?
是什么?
单向视频讲解是一款商家客服工具，商家开启后，消费者可以主动发起视频通话 和商家进行交流，商家也可以向消费者发送视频讲解邀请卡片。
拼多多单向视频讲解如何开通?
1、打开商家后台-多多客服-客服工具-语音通话-立即开通，进入设置界面;
2、选择语音通话账号，设置可以视频接待的账号，点击下一步;
3、选择在 23-次日 8:00 期间是否接听，点击确认;此时设置完成。
4、成功开通后，消费者可以向您拨打单向视频讲解通话，您也可以向消费者发 送视频邀请卡片(接听和邀请都是用配置语音通话的账号)。
拼多多单向视频讲解就是让商家能够直接和买家视频通话，讲解商品和指导买家安装或者使用产品，比起文字解答肯定更加直接和方便，不过需要买家接听视频通话才行，不能强制发起。
