拼多多DSR怎么算的?

在拼多多购物时,DSR是一个非常重要的指标。DSR是根据一定时间范围内买家给出的评价来计算的,代表着卖家的服务质量和物流配送速度。那么拼多多DSR如何计算呢?

首先,DSR是由四个维度组成的:描述相符、服务态度、发货速度和物流配送。这四个维度又分别包含了不同的评价选项。比如,描述相符包括“与商品描述相符”、“描述不够详细”、“描述有误导”等选项;服务态度包括“服务热情周到”、“回复问题及时”、“态度冷漠不耐烦”等选项;发货速度包括“发货速度快”、“发货速度慢”、“未按约定时间发货”等选项;物流配送包括“配送速度快”、“物流信息及时”、“物流公司服务态度好”等选项。

每个订单的DSR都会在买家确认收货后15天自动计算,然后以商品为单位,四个维度各自平均计算出相应的得分,最终四个维度的得分取其平均数作为该商品的DSR得分。注意,如果某个维度的得分低于4.6分,将被认为不合格。

例如,某个卖家的商品在“描述相符”、“服务态度”、“发货速度”和“物流配送”四个维度的得分分别为4.8、4.7、4.9和4.6,则该商品的DSR得分为(4.8+4.7+4.9+4.6)/4=4.75分,属于比较好的水平。

需要注意的是,拼多多上卖家的DSR得分是公开的,买家在购物时可以看到。因此,卖家必须重视维护自己的DSR得分,提高服务质量。否则,低下的DSR得分会导致店铺信誉下降,甚至被拼多多官方封店。

总之,DSR是拼多多上卖家服务质量的评价指标之一,包含描述相符、服务态度、发货速度和物流配送四个维度,以商品为单位计算各维度得分的平均分,低于4.6分会被认为不合格。卖家须要认真对待DSR得分,提高服务质量,维护店铺信誉。



点赞(0)
立即
投稿
返回
顶部