拼多多是中国最受欢迎的电商平台之一,它拥有超过5亿的活跃用户,平台已经成为许多品牌和商家的首选。拼多多DSR(Dynamic Score Rate)是衡量商家服务质量的指标,它包括“描述相符”、“服务态度”、“物流服务”三个方面的评价,这些评价可以帮助商家提高自身服务质量,并且提升在拼多多上的信誉度。接下来,我们将介绍如何制作拼多多DSR计算表格。

第一步:准备Excel表格

首先,我们需要打开Excel软件,新建一个工作表,把需要统计DSR的产品信息列在工作表中。你可以通过产品名称、SKU、销售量等分类方式对产品进行管理。

第二步:添加评价数据

接下来,我们需要把产品在拼多多平台上的评价数据全部导出,该数据包括评价时间、评价星级、评价内容等信息。通过选择合适的列,将评价数据导入到Excel表格中,确保数据的准确性和完整性。

第三步:计算DSR

通过Excel的函数功能,我们可以快速地计算出每个产品的DSR,具体步骤如下:

1. 计算“描述相符”的平均得分:

在Excel表格中添加一列,命名为“描述相符DSR”,使用AVERAGEIF函数计算该产品所有评价中的“描述相符”得分的平均值。

2. 计算“服务态度”的平均得分:

在Excel表格中添加一列,命名为“服务态度DSR”,使用AVERAGEIF函数计算该产品所有评价中的“服务态度”得分的平均值。

3. 计算“物流服务”的平均得分:

在Excel表格中添加一列,命名为“物流服务DSR”,使用AVERAGEIF函数计算该产品所有评价中的“物流服务”得分的平均值。

4. 计算总DSR:

在Excel表格中添加一列,命名为“总DSR”,使用AVERAGE函数计算该产品三个方面得分的平均值,即:

总DSR = (描述相符DSR + 服务态度DSR + 物流服务DSR)/ 3

第四步:绘制图表

通过上述步骤我们已经可以计算出每个产品的DSR,接下来通过Excel的图表功能,我们可以将DSR数据制作成直观的图表。将每个产品在不同时间段内DSR的变化以折线图或曲线图的形式展现出来,这有助于商家了解产品服务质量的变化趋势,并进行改进。

总结:

通过这篇文章,我们介绍了如何通过Excel表格快速计算拼多多DSR,并进一步制作成可视化的数据图表。商家可以通过这些数据,更好地了解自身服务质量是否符合用户需求,及时进行调整和优化,提高店铺的信誉度和用户满意度。



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