拼多多商家发货后,会有快递单号,也会有正常的物流更新,方便买家查看快递的状态,了解快递的情况。如果发货后,却看不到物流信息,是不正常的情况,会不会被罚款呢?
一、发货没有物流信息会被罚款吗?
会被罚款
商家上传商品物流单号后,拼多多要求发货后24小时内必须要有揽件信息更新,超过这个时间可能会被平台判定为拼多多虚假发货,进行赔付处罚,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响。
拼多多24小时内无揽件信息更新的赔付处罚不低,判定后,每单十元-四十元不等。如果当天有1k单,那罚金就是几万了。所以,需要做好预防工作,防止被认定为虚假发货,否则这样被罚几次,谁都受不了。
二、发货没有物流信息怎么办?
1、官网有物流信息更新,商家后台没有
没有物流信息的话,首先确认单号是否正确,更新了物流追踪的话,只是拼多多后台没有更新的话,是不用太过担心的,这样是不会被判定为虚假发货的。在规定时间内进行申诉就可以了。
2、填错快递单号或快递公司
若是因为自己填错了快递单号或选错了快递公司,如果没超过24小时,可以在【商家后台-订单详情-物流信息】中修改;如果超过24小时的话,马上和买家联系,说清楚情况。
并在订单中备注正确的订单信息,避免被投诉。如果是发圆通的话,检查一下是否将物流单号中的M填写成m,一定是要大写,否则在后台是不会展示的。
3、物流官网和后台都没有更新
如果物流官网和商家后台都没有的话,需要和买家沟通,说明原因,并让物流公司提供相关的证明,这样如果被判虚假发货时就进行申诉。
据了解,拼多多商家发货之后,在24小时内必须要有揽件信息,如果没有,是要被罚款的,且罚款不低,如果这样的订单比较多,商家是会亏本的。如果出现了这样的情况,商家要立刻联系快递公司处理。
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