京东也是国内比较有影响力的电商购物平台,而且平台推出的京东自营商品,质量比较有保障,也获得了很多消费者的认可。但是电商平台购物都会遇到商品需要退货退款的情况,有些消费者找京东客户处理退款的时候,却长时间得不到回应,那么京东客服不理人怎么得到退款?

一、京东客服不理人怎么得到退款?

不处理退款的申请,可以拨打京东客服热线“950618/400-606-5500”,根据提示内容转人工服务,向京东人工客服说明自己的退款诉求即可。客服在确认情况以后,会根据消费者的诉求进行退款操作。京东平台退货,一般要1-15个工作日才可以完成退款,金额才会到账,所以需要耐心等待一下。

二、退款要注意什么?

1、商品的外包装及附件赠品,退换货的时候要一并退回,如果包装有破损或者丢失,请自行寻找相似的包装代替。

2、在收到商品时务必仔细验货,如果发现商品的外包装或者商品本身外观存在异常,要当场向配送人员指出,并且拒收整个包裹。如果在收货以后发现了外观异常,请在收货的24小时内提交退换货的申请。如果超时未申请,将无法受理。

3、京东商城保证所出售的商品均是正品行货,并与当下市场上面同样主流新品一致。但如果因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改了产品包装、产地或一些附件,所以我们无法确保收到的货物与商城的图片、产地、附件说明完全一致。

4、如果在使用时对商品的质量表示置疑,可以出具相关的书面鉴定,平台会按照国家法律规定予以处理。

京东平台主打的就是商品质量与物流的速度,如果对于商品的质量有严格要求的话,选择京东自营购物是一个非常不错的选择。

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