最近我们发现，有很多商家不重视抖音小店体验分的维护。 要知道抖音小店体验分是直接反映铺综合服务能力的，体验分越高，流量加权越大，越有助于店铺销量和流量的提高。反之，流量低是一方面，抖音官方举办的很多的活动也不能够报名参加。今天我们就来详细地说一说，抖音小店体验分如何维护。
抖音小店体验分是根据顾客对商家点评的3个指标值来分辨一个店面的整体实力，抖音系统将通过小店体验分来自动分配对于此店面各个领域的流量帮扶幅度。抖音小店体验分低将危害到以下几个方面：
1、流量被限制，无人敢下单购买！不论你是发作品在作品下面挂小黄车还是在直播间直播带货，只要你的店铺评分低，就不会有流量，就不会有销量，更不会有网红敢带你的店铺产品。
2、别人地盘听别人的，你在别人地盘的评分指标值低，店铺排名就将被靠后，直接危害到你店铺的转换率，顾客都是有从众效应，特别是在无线网络端，看到店面的体验分得分状况，谁还敢购买？
3、没有任何机会参加各种各样的促销活动，没有任何机会得到店铺及店铺商品在平台网红选品中心的呈现展示。
另外差评对抖音小店体验分非常大，一个差评可能就会把你的体验分拉低好几个档次，所以，当有差评，我们尽量让客服去沟通，尽量把差评改成好评。如果有特别难缠，多次联系都不愿意改好评，态度恶劣的客户，我们的做法是直接拉黑。在订单详情买家信息这个位置，就有加入黑名单的选项按键，只需要点击一下就可以了。售前咨询跟进要及时的去回答客户所提出的问题，做好正确有效的沟通；售后问题处理要及时、合理；拖得时间越长，抖音小店体验分商家服务得分就会越低。
