我们都知道，为了获得更多的流量，淘宝卖家通常会*，然而，还有一些人会故意去卖家的店铺，进行恶意*。一单恶意*被淘宝判定为淘宝卖家自己*，可能会受到极大的处罚。
一、要怎么投诉?
1、打开淘宝客户端，登录到淘宝后台。
2、找到我们要举报的订单，点击进入到淘宝宝贝详情页，点击宝贝标题右上角的“举报”。
3、“举报”下拉菜单中选择举报类型。
4、进入举报页面，进行全网举报，可以举报的类型有很多，根据自己掌握的事实来。
5、选择“举报场景”。
6、按照自己所选“举报场景”需要的资料，提交证据，然后“提交举报”。
7、回到“4”步的页面，可以查看自己的举报记录。
二、怎么处理？
一种是在点发货之后申请退款，另一种情况是在点发货之前申请的退款，两种情况我们都遇到了，处理方法是一样的。
有些卖家是用几毛钱一个的单号发货，有些卖家是用空包发货，两种情况都有物流信息显示。买家骗子申请退款后，卖家第一时间是拒绝退款，然后上传发货底单、签收底单即可，【目前淘宝小二还会要求上传：签收底单+物流红章证明，证明买家已经收到货】。
注意：如果你单号是几毛钱买的，没有底单上传的话，这时候千万不要慌张，可以找专业的人来帮你制作底单，只需要把对应的(快递单号、发货人信息、收货人信息)发给专业人士，并告诉他们你的要求即可，帮你做出来的底单和真实的底单是一模一样的，上传淘宝后就可以成功击退这些恶意退款的骗子了。
如果我们发现有人恶意*，要及时和淘宝小二联系，并反馈情况，也可以按照上面的方法来进行投诉，这是保护自己店铺的一种方法。网上总是有一些竞争对手或者对我们不满的买家恶意*来伺机报复，大家要警惕起来。
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