7月29日，天猫国际发布三大商家服务新举措，助力海外品牌以更低成本、更高效率进入中国市场。三大服务包括商家保证金可支用、开通新商家极速入驻通道、设立商家入驻服务中心。
此次，天猫国际保证金首次“解封”，目的是为缓解跨境商家运营资金的紧张。保证金是商家入驻电商平台都会被要求缴纳的一笔费用，用于商家违规时作为违约金赔付给消费者，以保证消费者售后体验。天猫国际公告显示，8月1日-11月15日期间，开放平台商家申请临时支用保证金，最高额度可达50%，释放后可用于营销、物流等费用。
“只要商家信用和经营情况都满足条件，就可以预支一半的保证金，相当于为商家提供了一笔不收利息、周期长达100多天的流动资金。”天猫国际商品中心相关负责人表示，从8月开始，跨境商家们已进入双11筹备状态，新商家加速入驻，海外到国内保税仓的备货陆续启动。保证金“解封”可缓解大促前备货的现金流压力。
同时，为助力新商家加速开店，天猫国际还开通极速入驻通道、设立专属的商家入驻服务中心。新商家可进入资质审核绿色通道，专属小二会在1个工作日内完成审核，部分资质可在延长的规定时间内后补。入驻开店时效由原来的30天内缩短至15天。同时，新商家专属入驻服务中心不仅提供跨境业务专家1对1开店指导，同时通过专属直播课程、线上宣讲等，全方位解答商家的入驻、资质、支付、物流、备货等疑问。
今年以来，天猫国际已经面向海外商家推出了一系列举措以降低商家经营成本、提升经营效率。1月开始，天猫国际全面开放招商，入驻通道新增至4条，上线“托管式”服务，为海外新品牌打造了一套从入驻、开店、到运营孵化的整体服务方案;海外卖场入驻门槛从20家以上线下店的要求降至5家;物流侧今年可享受头程5折，海外仓、中心仓备货费用减免等权益。
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