对网购一族来说,这个夏天牵动他们神经的,除了惊天动地的股市还有高热不退的海外购。中国电子商务研究中心发布的报告显示,2014年中国跨境电商交易规模约为4.2万亿人民币,比上年增长33.3%,今年更是被公认为“跨境电商元年”。

海内外电商贴身肉搏

几天前,亚马逊在京宣布与美国驻华大使馆商务处建立战略合作关系,将引入更多美国、特别是美国中小企业的商品。有趣的是,同一天,就在地铁四站之外,阿里巴巴把同样的活动“玩”得更大,其旗下聚划算平台宣布全面启动与20国国家大使馆的合作,当天,来自美、加、希腊、泰国等20余国的外交使节悉数到场,俨然是一场跨境电商界的“APEC”。

丰厚的“钱景”吸引境内外电商大佬参与角逐。眼下,消费者登录天猫国际,德、韩、美、法、土耳其等多国国家馆可逐个逛。美国的车厘子,泰国的山竹,新西兰奶粉,韩国面膜,法国香水……说是“万国商品博览会”也不为过。相比之下,自称“真海购”的亚马逊,着重发力于美国商品,此次引进的是美国的电子设备、家装、办公和汽车用品,并宣称其“海外购”商店涵盖了3万8千个国际知名品牌。此外,京东商城上月也开辟了“京东全球购”。

海购退货成“痛点”

电商平台之间的白热化竞争,让消费者从中受益。这个夏天,足不出户,就能“喝着西班牙啤酒,穿着意大利时装,拎着法国名包”,并享受当地同价,“海购一族”乐得在各自群里狂“秀”战利品。然而,美中仍有不足,那就是退货难。

南开区白堤路的黄女士昨告诉记者,她从国内某知名跨境电商平台购买了一条产自意大利的小方巾,原价2300多元,打折后349元,黄女士收货后发现不尽心愿,选择了“七天无理由退货”。商家要求完全采用寄时的包装——巴掌大的小方巾,外面套了两个大大的纸箱,仅物流费就花去了45元!由于是“无理由”退货,这笔运费得黄女士自己掏,原本想捡便宜,结果却倒贴钱。无独有偶,河西区的白女士也在朋友圈抱怨,她从另一家国际跨境电商平台买了一双3折的名牌凉鞋,半个月后,该鞋从美国送到她家,穿上发现不合脚,想退货一算账很不划算——运费加关税抵上一只鞋子的价钱了,白女士最后选择了不退。

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