淘宝的钻石

天猫客服考核工作内容有哪些?不通过怎么办?

服务质量:天猫客服人员的主要任务是提供优质的客户服务。他们需要具备良好的沟通技巧、专业知识和解决问题的能力。天猫对客服人员的考核会关注他们在服务过程中的态度、响应速度、准确性和解决问题的能力等方面。

淘宝店铺级别高低怎么看?划分是怎样的?

淘宝级别是根据店铺的好评来累计的,如果有顾客在店铺用支付宝支付成功交易了,然后给了好评,店铺的信用积分就会加一分,要是顾客给的是差评,信用积分就会减一分。中评则不加也不减。店铺的信用度会分为20个级别,以下就是对应的数值表。