淘宝客服标准服务

淘宝客服标准服务流程是什么?怎么绩效考核?

在服务理念和价值观上,企业必须建立统一的标准,将客服人员纳入标准化的服务体系,并且最终落实为下意识的行为。只有拥有统一的服务价值体系,方能建立起相对应的奖惩考核体系,使得客户服务标准成为衡量工作绩效的标尺,使得全体员工的服务行为得到高度的统一和规范。

淘宝点击率怎么算?如何提高?

商品点击率=点击量÷展现量。假如100个人看到了这个商品链接,但是有十个人点了进来,那么我们就可以根据公式算出来商品的点击率是10%。