淘宝3分钟回复率影响权重吗?怎么解决? 淘宝的权重是根据店铺的综合表现和业务成果计算的,包括店铺的销售额、好评率、售后服务质量等多个方面。 淘宝运营 2024年06月25日 0 点赞 0 评论 96 浏览
淘宝客服回复率低有什么影响?什么原因? 下降信用等级:淘宝根据客服的回复速度、准确度和服务态度等方面的表现,对店铺进行信用评级,客服回复率低可能导致店铺信用等级下降,从而降低店铺在淘宝上的竞争力和信任度。 淘宝运营 2024年06月22日 0 点赞 0 评论 130 浏览
淘宝三分钟回复率怎么算的?考核标准和违规处理 3分钟人工响应率则是考核近30天内,9:00-23:00期间,卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%,如果考核周期内累计轮次小于100条的话,也不参与考核。 淘宝运营 2024年07月09日 0 点赞 0 评论 147 浏览
淘宝客服转人工影响回复率吗?如何解决回复率低? 我们淘宝店铺客服转人工,如果我们没有及时回复的话,还是会影响到我们的回复率的,淘宝客服的回复率是除去自动回复外,人工回复及机器人回复都可以算入回复率的,所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。 淘宝运营 2024年06月19日 0 点赞 0 评论 87 浏览
淘宝如何提升3分钟回复率?有什么方法? 确保至少有一个客服在线:根据客户的咨询量,保证客服在线的情况。尽量设置最少2个客服可以轮流在线上,吃饭上厕所等情况可以调配接待。如果其中一个客服的接待量过大,调整好流量的分配。 淘宝运营 2024年06月18日 0 点赞 0 评论 140 浏览
淘宝网页版消息在哪里?如何提升回复率? 商家尽量是不要遗漏消息,做到及时回复。做好自动回复信息的设置,但同时还要尽量避免广告骚扰,如果没有及时的回复就需要进行补救了,应用一些话术。还有还有注意,保证在晚上12点之前完成工作。 淘宝运营 2024年06月22日 0 点赞 0 评论 89 浏览
淘宝回复率几点到几点?多少达标? 根据淘宝的规定,回复率统计时间段为每天的9:00至次日的8:59。换句话说,淘宝回复率统计了卖家在这个时间段内对用户的咨询和投诉进行回复的情况。 淘宝运营 2024年07月10日 0 点赞 0 评论 132 浏览
淘宝回复率怎么提高?有什么方法? 淘宝卖方应提前设置机器人的自动回复。如果人工客服未能及时回复买家信息,机器人的回复可以设置好,因为机器人的回复可以被视为有效回复。 淘宝运营 2024年06月20日 0 点赞 0 评论 175 浏览
淘宝几点不算回复率?怎么考核? 23:00。淘宝3分钟人工响应率,为每天早上9-23点期间,买家向卖家咨询,如果3分钟内,卖家没有回复,则计入考核,不低于90%,否则算不合格。 淘宝运营 2024年07月03日 0 点赞 0 评论 151 浏览