抖音电商商家—危及消费者权益实施细则
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《【商家—危及消费者权益】实施细则》。现就此规范进行意见征集，意见征集期为2022年6月9日-6月16日。
抖音电商商家
抖音电商商家体验分规范
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。
抖音电商商家消极处理售后、骚扰他人赔付标准
情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分;情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。买家发起投诉且经过平台判定商家敷衍、拉黑(消费者)、态度不好投诉成立的。
抖音电商商家违规行为管理规则
核心变化为“商家未按约定交付服务/商品”违规处理调整：情节轻微，每出现一次违规，商品封禁;情节一般，每出现一次违规，累计违规积分A6分，商品封禁;情节严重，每出现一次违规，累计违规积分B4分;
![抖音电商[商家—以考代罚]细则拟修订](http://vvjia.com/assets/imgs/2d0e83ff4f3f14039fa98001d58ec6f9.png)
抖音电商[商家—以考代罚]细则拟修订
具体来看，商品关键信息不一致，即商品的关键信息互相不一致，如售卖主体、商品规格、商品品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。
抖音电商商家违规积分实施细则
平台将对违规行为进行积分管理，分为严重违规积分(B类积分)和一般违规积分(A类积分)。严重违规是指违反法律法规或对用户/平台产生较严重恶劣影响的行为。
抖音电商新修订商家0元入驻试运营规范
“0元入驻”是指允许部分新商家在无需缴纳保证金的情况下，先入驻平台进行有限制的试运营，后续通过货款逐步充值保证金至平台标准(即“保证金标准额度”)。
抖音电商商家售后服务有效期限实施细则
抖音电商明确区分“商家售后服务有效期限”和“七天无理由退货”的区别。商家售后服务有效期限是指商家应当为消费者提供商家售后服务管理规范所规定售后服务的时间期限。