抖音售后详情页猜你想问

抖音售后详情页猜你想问是什么?有什么功能?

商家在经营过程中,会遇到消费者因各种原因申请售后,如何按照抖音平台规则来处理售后?现在“它”来了,抖店在售后详情页新增了“猜你想问”功能,会在不同售后场景下告知商家应如何处理售后。

抖音飞鸽首次响应时长和平均响应时长指标口径变更

数据表明,抖音客服提升首次响应和平均响应速度后,能让消费者进线咨询时,对客服的满意度评价更高。因此,抖音飞鸽新增了首次响应时长,并优化了首次响应时长和平均响应时长的口径,帮助客服主管更好地评估客服绩效,提升消费者满意度。