天猫客服怎么扣分？扣多少分？
1、天猫判定确实应该承担退、换货等售后保障责任，但商家拒绝承担。2、商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后解决向买家发送或延迟发送已承诺提供的使用商品。
天猫客服
天猫客服怎么应聘？有什么标准？
一般天猫招聘客服，都是在招聘网上找的，或者一些天猫官方的公众号，企业号的微博等都是可以的，所以小伙伴们可以多多关注一下。
天猫客服几点上班？需要什么技能？
天猫客服分为天猫官方客服和天猫店铺客服。天猫官方人工客服上班时间9：00-22：30，实行两班倒，早班9：00-16：30，晚班16：00-22：30。同时天猫是没有休息日的。天猫客服热线服务时间是周一到周日9点到24点。
天猫客服怎么应聘？天猫客服有哪些岗位职责？
首先大家肯定要对淘宝客服有了解，不能光是靠自己理所当然的，而是要真正的去了解这个岗位，最重要是你要面试的这家公司的业务范围，如果是做女装的，你知道自己需要掌握哪些知识，比如选码、面料、款式等等。
天猫店客服回复率有要求吗？如何计算？
淘宝商家能够设定自动回复内容，它是阿里旺旺中常见的作用，也是十分好用的作用，一来顾客了解阿里旺旺系统软件会自动回复内容，能够事前编写综合型的回应。
天猫客服提成一般拿多少？工资怎么算？
这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。
天猫客服30秒应答率啥意思？客服需要的工作技能
30秒应答率是指京东电商平台的买家结束首次咨询回复后，客服需要在10分钟内做出回复，在考核中30s应答率不需要是百分之百，超过95%即可。
天猫怎么有效激励客服？如何查看客服绩效？
如果你是一个管理者，那就需要合理分配了。用人方面，位置分配，员工状态。另一个自然就是加大考核力度，给员工一些压力，还是一局俗话，压力越大动力越大。
天猫客服绩效在哪里可以看？响应时间哪看？
天猫卖家需要订购超级店长工具， 使用【客服绩效】功能查看，不过使用前需要先进行客服绩效的基础，方可正常统计数据。而天猫客服响应时间可以在“商家中心”查询。
天猫客服考核工作内容有哪些？不通过怎么办？
服务质量：天猫客服人员的主要任务是提供优质的客户服务。他们需要具备良好的沟通技巧、专业知识和解决问题的能力。天猫对客服人员的考核会关注他们在服务过程中的态度、响应速度、准确性和解决问题的能力等方面。