京东企业

京东企业业务合作供应商指定承运商履约规则

为保障企业客户个性化履约需求,提升企业客户采购体验,京东企业​业务为企业客户提供“指定承运商”服务。当企业客户使用“指定承运商”权益,要求某订单必须使用某个或某些承运商履约时,供应商VC/京麦系统将会配置此订单发货环节,只可选择被客户指定的承运商,此时供应商须严格按照系统指定承运商进行发货。

京东专员72小时不解决怎么办?要多久给处理?

如果专员承诺的时间,如24小时或48小时,但没有在承诺的时间内回电话给客户,则视为承诺没有履行,可反馈给京东投诉热线。此外,您可以要求争议专家在每次给您打电话的3天内给您回电话,并及时向您报告进展情况。

京东物流退货解决方案升级

​针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点,京东物流升级退货解决方案,不仅延长了退货的取件时段,最早8点、最晚23点都可取件,快递小哥最快1小时上门;

京东拍错了退款可以退优惠券吗?

系统自动返还相应的京券;若订单被拆分,取消全部子单,系统自动返还限品类京券、店铺类京券以及平台专享类京券,全品类京券则由系统判断,返还等值京豆;