京东价格星级管理规则

京东客服客服会话可以自动邀评吗?怎么使用?

截至目前,京东商家客户咨询后的服务评价来源主要包括客户主动评价、客服邀评、系统邀评三种;同时将评价卡片中,会话“已解决”“未解决”的选项调整为必填,以此作为咨询服务过程中客服解决能力的参考依据。

京东放心购规则总则

“放心购”是京东整合售前选购、售中履约、售后无忧全链路的特色服务产品,致力于为用户提供更高品质的选购服务、更快的履约服务、更省心的售后服务。

京东凑单退货一件优惠还在吗?优惠怎么算?

京东的凑单活动支持单品退货,而退货一件商品不会影响优惠的享受,优惠仍然有效。如果您购买的商品来自不同的仓库,您可以先和卖家协商退款事宜,然后在“我的订单”页面进行操作。