快手客服在哪里找?有哪些职责? 、点击三横,点击进入快手APP,再首页再点击左上角三横图标2、点击更多应用,弹出页面点击下方更多应用。 抖音电商 2024年07月10日 0 点赞 0 评论 102 浏览
快手客服举报功能2.0升级主要内容有哪些? 此前快手平台针对商家同学反馈遇到咨询用户的“不当言论”怎么办?快手平台上线了客服举报功能,后续收到了商家们的反馈,虽然举报成功后违规账号将被禁言72小时。 抖音电商 2024年07月08日 0 点赞 0 评论 153 浏览
快手客服分流是什么意思?怎么做? 快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程,当一个买家产生了对商家的咨询,这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待,这个是由商家配置的客服分流规则决定的。 抖音电商 2024年06月29日 0 点赞 0 评论 137 浏览
快手客服售后退款话术大全 场景:订单已发货,且物流轨迹在途,或刚刚发出快递,还未在系统上传单号,消费者申请了售后(注:物流轨迹未显异常),步骤一:发起快递拦截,并告知买家处理进度。 抖音电商 2024年06月26日 0 点赞 0 评论 166 浏览
快手客服这个工作怎么样?快手客服工作内容有哪些? 服务好客户,满足客户的需求,客户满意就是对客服工作的肯定,客服上班比较自由,有时候是出去拜访客户,或是陪客户吃饭聊合作招商的事情,客服需要比较灵活,工作时候比较弹性,还是比较好干的。 抖音电商 2024年07月09日 0 点赞 0 评论 142 浏览
快手客服616大促前怎么做?有哪些准备工作? 1)根据订单量和历史咨询人次进行访客量的预测;2)根据历史数据计算客服日均接待量;3)根据来访量和客服日均接待量计算活动所需接待的客服人力。 抖音电商 2024年06月30日 0 点赞 0 评论 177 浏览
快手客服机器人智能辅助版本是什么?有什么用? 为减轻店铺人工客服接待压力,提升店铺三分钟回复率、客服满意率,快手上线“智能辅助”功能。 抖音电商 2024年07月06日 0 点赞 0 评论 115 浏览
快手客服分流规则变更 针对商家不同经营场景的分流需求,快手小店平台优化了分流规则,支持按照「接待量不饱和的客服优先」、「当日接待量少的客服优先」、「根据最大接待量实时轮流分配」三种分流规则,该功能预计在11底前开放给全部小店商家~ 抖音电商 2024年06月18日 0 点赞 0 评论 170 浏览
快手客服评价指标怎么提升?怎么降低中差评? 根据计算公式,我们得知想要提升好评率指标,就需要增加用户给出满意的评价量,减少一般和失望评价量的占比,好评率提升具体操作如下: 抖音电商 2024年06月13日 0 点赞 0 评论 136 浏览
快手客服如何代替用户发起售后申请?怎么做? 提升商家体验:客服代买家发起仅退款/退货退款,有助于降低处理进度类的催促咨询,降本提效;同时可大幅缩短处理流程,提升处理效率。 抖音电商 2024年07月03日 0 点赞 0 评论 161 浏览