天猫客服几点上班？需要什么技能？
天猫客服分为天猫官方客服和天猫店铺客服。天猫官方人工客服上班时间9：00-22：30，实行两班倒，早班9：00-16：30，晚班16：00-22：30。同时天猫是没有休息日的。天猫客服热线服务时间是周一到周日9点到24点。
天猫客服
天猫客服怎么扣分？扣多少分？
1、天猫判定确实应该承担退、换货等售后保障责任，但商家拒绝承担。2、商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后解决向买家发送或延迟发送已承诺提供的使用商品。
天猫客服违规有哪些？分哪些情形？
1、商家提出开发票需要加税点的违规，不管是增值税票还是普通发票，都是不能让买家承担税点的。2、商家出售a产品，但表示只能开具b产品的发票。3、商家表示产品特价，不能开具发票。
天猫客服绩效考核需要考核什么？有哪些因素？
1、营业额;2、询单到最终付款成功率;3、客单价;4、协助跟进人数;5、旺旺回复率;6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。
天猫客服绩效在哪里可以看？响应时间哪看？
天猫卖家需要订购超级店长工具， 使用【客服绩效】功能查看，不过使用前需要先进行客服绩效的基础，方可正常统计数据。而天猫客服响应时间可以在“商家中心”查询。
天猫客服提成一般拿多少？工资怎么算？
这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。